У пользователя может возникнуть необходимость задать вопрос представителю компании. Некоторые клиенты предпочтут это сделать посредством звонка оператору. Однако сейчас телефон горячей линии казино Онион для связи с поддержкой не предусмотрен. Для решения возникающих у клиентов проблем предлагается использовать другие каналы.
Время работы техподдержки Onion Casino
Операторы доступны круглосуточно и ежедневно. В выходные и праздники на линии находится минимум один сотрудник.
Среднее время ожидания ответа — минута. В редких случаях, например при повышенной загруженности, оператор подключается к чату позже.
Как обратиться в службу поддержки казино Онион в 2024 году
При взаимодействии с платформой у пользователей возникают вопросы. Их решением занимается техподдержка. В Onion Casino предусмотрены несколько способов обращения к представителю компании.
| Метод | Доступность |
| Лайв чат | Да |
| Электронная почта | Да |
| Социальные сети | Нет |
| Голосовая связь | Нет |
Количество вариантов невелико. Однако администрация платформы планирует расширять число способов по мере развития площадки.
Письмо по email
Пользователь может задать вопрос в службу технической поддержки площадки по электронной почте. Чтобы инициировать беседу, нужно написать на email, указанный в футере сайта.
Этот способ удобен, если ситуация пользователя сложная или предполагает длительную беседу. Другое преимущество — вся переписка сохраняется, и к ней можно обращаться в будущем.
Звонок на горячую линию
Официальный сайт площадки не содержит информации о возможности обращения по голосовой связи. В процессе взаимодействия с сотрудником компании выяснилось, что сейчас бесплатный номер телефона поддержки Onion Casino отсутствует.
Сообщается, что специалисты работают над реализацией такой возможности. Однако конкретные сроки подключения горячей линии пока неизвестны.
Обращение в онлайн чате
Самый простой способ связи с представителем компании предполагает общение в чате. Его можно открыть на любой странице онлайн казино.
Запуск чата
Для создания беседы требуется нажать на круглую голубую кнопку в правом нижнем углу экрана. Далее нужно выполнить следующие действия:
- Указать номера счета (его можно найти в Личном кабинете).
- При необходимости изменить значения в полях «Имя» и «Email».
- Нажать на оранжевую кнопку «Начать чат».
После оформления заявки к разговору подключится свободный сотрудник. Ему можно сразу задать свой вопрос.
Если проблема клиента несложная, оператор найдет для нее решение сразу. В противном случае сотрудник службы техподдержки попросит подождать от 3 до 10 минут. В редких ситуациях решение вопроса затягивается на несколько часов или дней. Однако это касается только нестандартных проблем.
По завершении общения система попросит оценить качество ответа оператора. Также пользователь вправе оставить развернутый отзыв о сотруднике.
Страницы казино в социальных сетях
Многие операторы предпочитают оставаться на связи с игроками на других платформах. Для этого они создают каналы и страницы в популярных соцсетях.
Рассматриваемая площадка запущена только летом 2023 года, и у оператора еще не появились аккаунты в соцсетях. Менеджер компании сообщил, что в планах платформы создание и развитие каналов, страниц и групп в различных сервисах. Однако конкретные сроки появления фирменных аккаунтов в социальных сетях он назвать не смог.